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目的

『Bright Pattern コンタクトセンター ワークフロービルダー リファレンスガイド』では、Bright Pattern ワークフロー言語の構成要素と、それらの要素がワークフロービルダーアプリケーション内でどのように管理されるかについて説明しています。各ワークフローブロックの機能、パラメータ、および使用方法について解説しています。

ワークフローとインタラクション・アクセスポイントの関連付けなど、コンタクトセンターの設定におけるワークフロー管理に関する詳細については、『Bright Pattern 『コンタクトセンター管理者ガイド』をご参照ください。.

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