横配置ラジオボタン
「横配置ラジオボタン」コントロールを使用すると、選択可能なオプションが1つだけの複数選択質問を設定できます(つまり、 チェックボックスエレメントとは異なり、オプションは横向きに表示されます。なお、これらのオプションには、レポート作成の目的で値を割り当てることができます。
設定
「横配置ラジオボタン」質問の設定は以下の通りです。質問を編集するには、コントロールにマウスを合わせ、編集を選択します アイコンを選択してください。編集内容を承認するには、「保存」
アイコンを選択してください。編集をキャンセルするには、「キャンセル」
アイコン.
質問
「質問」フィールドには、質問のテキストを入力します。
必須
「必須」チェックボックスが選択済の場合、この質問への応答が必須となります。
フィールド
「フィールド」ドロップダウンメニューでは、特定の質問にマッピングするレポート指標/フィールドを選択できます。以下のオプションが利用可能です:
- CSAT
- FCR
- NPS
- 「コンタクトセンター管理者」アプリケーションのセクションで作成された任意のカスタムフィールド 「カスタム調査フィールド」
フォーマット
フォーマットは、現在編集中のボタンやエレメントの種類を示します。なお、これはフォームキャンバスに新規の質問をドラッグ&ドロップすることなく、質問の種類を変更するためのショートカットとして使用できます。
オプション
「オプション」 は、質問に対する応答や選択肢を設定するエリアであり、以下の2つの部分で構成されています:
- 上部のセクション:設定済みのすべての選択肢(テキストおよび値を含む)が表示されます
- 下部のセクション:ここで選択肢の設定を行います
オプション領域の上部セクションでは、質問のテキストや値を表示するだけでなく、ドラッグ&ドロップ操作で現在の選択肢の順序を変更することもできます。新規の選択肢を追加したい場合は、「追加
」をクリックします。 アイコンをクリックしてください。オプションを消去する場合は、削除
アイコンをクリックしてください。
下部のセクションでは、新規のオプションを追加したり、既存のオプションを編集したりする際に、「テキスト」フィールド、「値」フィールド、および「該当なし」チェックボックスが表示されます。
- 「テキスト」は、オプション/応答のテキストを追加するフィールドです。
- 「値」は、このオプションに関連付ける数値または一意の値を追加するフィールドです。入力した値はレポートに反映されます。
- 「該当なし」チェックボックスを選択すると、そのオプションに値が関連付けられなくなります。