はい / いいえ / 該当なし
「はい／いいえ／該当なし」コントロールを使用すると、「はい」、「いいえ」、「該当なし」を事前設定された回答／オプションとして質問を設定できます。オプションは横向きに表示されます。なお、これらのオプションには、レポート作成の目的で値を割り当てることができる点にご注意ください。
設定
「はい／いいえ／該当なし」の質問の設定は以下の通りです。質問を編集するには、コントロールにマウスを合わせ、選択して編集 
アイコンを選択してください。編集内容を承認するには、「保存」 
アイコンを選択してください。編集をキャンセルする場合は、「キャンセル」 
アイコン.
質問
「質問」フィールドには、質問のテキストを入力します。
必須
「必須」チェックボックスが選択済の場合、この質問への応答が必須となります。
フィールド
「フィールド」ドロップダウンメニューでは、特定の質問にマッピングするレポート指標やフィールドを選択できます。以下のオプションが利用可能です：
- CSAT
- FCR
- NPS
- 「コンタクトセンター管理者」アプリケーションのセクションで作成された任意のカスタムフィールド 「カスタム調査フィールド」
フォーマット
フォーマットは、現在編集中のボタンやエレメントの種類を示します。なお、これは、フォームキャンバスに新規の質問をドラッグ＆ドロップすることなく、質問の種類を変更するためのショートカットとして使用できます。
オプション
「オプション」 は、質問に対する応答や選択肢を設定するエリアであり、以下の2つの部分で構成されています：
- 上部のセクション：設定済みのすべての選択肢（テキストおよび値を含む）が表示されます
- 下部のセクション：ここで選択肢の設定を行います
オプション領域の上部セクションでは、質問のテキストや値を表示するだけでなく、ドラッグ＆ドロップ操作で現在の選択肢の順序を変更することもできます。新規の選択肢を追加したい場合は、「追加
」をクリックします。 
アイコンをクリックしてください。オプションを消去したい場合は、削除 
アイコンをクリックしてください。
下部セクションでは、新規のオプションを追加したり、既存のオプションを編集したりする際、「テキスト」フィールド、「値」フィールド、および「該当なし」チェックボックスが表示されます。
- 「テキスト」は、オプション／応答のテキストを入力するフィールドです。
- 「値」は、このオプションに関連付ける数値または一意の値を入力できるフィールドです。入力した値はレポートに反映されます。
- 「該当なし」チェックボックスにチェックを入れると、そのオプションに値が関連付けられなくなります。
