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*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCreateNewCases |  新しいケースの作成]]
 
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCreateNewCases |  新しいケースの作成]]
  
=== Follow-ups ===
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=== フォローアップ ===
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoUsePinnedCasestoSendaFollow-upOutboundEmail |  How to Use Pinned Cases to Send a Follow-up Outbound Email]]
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*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoUsePinnedCasestoSendaFollow-upOutboundEmail |  フォローアップメールを送信するためピン留めしたケースを使用する方法]]
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoSendaFollow-upOutboundEmail |  How to Use Cases to Send a Follow-up Outbound Email]]
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*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoSendaFollow-upOutboundEmail |  フォローアップメールを送信するためケースを使用する方法]]
  
 
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Revision as of 09:19, 23 July 2020

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ケースとメールのチュートリアル

ケースとメールに関連するチュートリアルでは、エージェントデスクトップを使って、メールで行われたお客様のリクエストを処理する方法と、お客様のケースの取り扱い方法について説明します。同じコンタクトから届いた複数のメールメッセージが同じリクエストに関連している場合、メールはケースに集約されます。

記事

メールの受信

ケースの作成

フォローアップ

Fonts

Handling Email

Masking Data

Print

Retrieving Email from Queue

Reviewing Email