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=== Retrieving Email from Queue ===
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=== キューよりメールの取得 ===
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoRetrieveanEmailfromtheTeamQueue |  How to Retrieve an Email from the Team Queue]]
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*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoRetrieveanEmailfromtheTeamQueue |  チームキューよりメールの取得]]
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoRetrieveanEmailfromYourPersonalQueue |  How to Retrieve an Email from Personal Queue]]
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*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoRetrieveanEmailfromYourPersonalQueue |  パーソナルキューよりメールの取得]]
  
=== Reviewing Email ===
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=== メールの確認 ===
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Latest revision as of 09:21, 23 July 2020

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ケースとメールのチュートリアル

ケースとメールに関連するチュートリアルでは、エージェントデスクトップを使って、メールで行われたお客様のリクエストを処理する方法と、お客様のケースの取り扱い方法について説明します。同じコンタクトから届いた複数のメールメッセージが同じリクエストに関連している場合、メールはケースに集約されます。

記事

メールの受信

ケースの作成

フォローアップ

フォント

メール処理

データのマスキング

印刷

キューよりメールの取得

メールの確認