顧客とのやり取りウィンドウ

リモートアシスト（RA）セッション中、お客様は、最初のチャットとは別に、お客様側の「リモートアシスト対話ウィンドウ」を経由して、デスクトップ上でエージェントとやり取りを行うことができます。

お客様の対話ウィンドウには、以下の3つのボタンがあります。

ファイル転送：お客様はこのボタンを使用して、リモートアシストセッション中にエージェントにファイルを送信できます。ファイルの最大サイズは100 MBで、送信されたファイルはエージェントのダウンロードフォルダーに保存されます。
共有の停止：このボタンを使用すると、お客様はエージェントとの画面共有を停止し、セッションのリモートアシスト部分をキャンセルすることができます。ただし、最初のやり取り（チャットまたは音声）は引き続き有効なままになります。
チャット：このボタンを使用すると、エージェントとお客様間の最初の通信手段に問題が生じた場合に、チャットによるコミュニケーションが可能になります。このオプションは、お客様がWindowsオペレーティングシステムを使用している場合にのみ利用可能です。