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ケースとメールのチュートリアル
ケースとメール セクションのチュートリアルでは、エージェントデスクトップでメールによる顧客リクエストを処理する方法と、顧客ケースでの処理について説明します。同じ連絡先からの複数のメールメッセージが同じ問題に関連している場合、メールはケースにバンドルされます。
記事
メールの承認
ケースの作成
フォローアップ
フォント
メールの取り扱い
- ケース履歴コンテンツのフィルタリング
- 返信せずにメールを閉じる方法
- 割り当てられたメールサービスを変更する方法
- 返信のコンプライアンス時間
- メールの転送方法
- メールの転送方法
- 新規アウトバンドメールの送信方法
- メールをドラフトに保存する方法
- メールに画像を挿入する方法
- メールにハイパーリンクを挿入する方法
- メールをEMLファイルとしてダウンロードする方法