バージョン 5.3.3

Bright Patternコンタクトセンターのバージョン 5.3.3はマイナーリリースです。

ウォールボードアプリケーションのハード再読み込み

ウォールボードアプリケーションの起動方法によっては、このバージョンにアップグレードした後、ウォールボードへのアクセス、ウォールボードのデータ表示ができない場合があります。 この場合、ブラウザーページのハード再読み込みを実行しなければなりません。 その後に、アプリケーションが正常に起動します。

エージェント状態ブロックの変更を設定

このバージョンから、シナリオビルダーアプリケーションでは、エージェント状態の設定ブロックのアクションGET_STATEは廃止されました。 その機能は、専用の エージェント状態の設定 シナリオブロックを介して提供されます。 この変更について質問がある場合は、電話番号+ 1 855 631 4553のカスタマーサクセスチームに直接お問い合わせください。

着信コールバック予約通知

バーチャルキューのコールバック機能を利用するコールセンターでは、エージェントデスクトップがエージェントに予約通知をポップし、コールバック用に予約されたことを通知します。 通知には、今後通知を表示しないためのチェックボックスオプションが含まれます。

詳しい情報については、バーチャルキューチュートリアルの概要をご覧ください。

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