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• 5.19

아웃바운드 전화를 거는 방법

아웃바운드 통화는 공중전화 네트워크의 외부 번호로 걸려오는 전화를 말합니다.

아웃바운드 통화를 하려면 다음 단계를 따르세요.

1단계: 접두사와 함께 전화 번호 입력(필요한 경우)

번호 입력 필드에 전화를 걸 상대방의 전체 전화 번호를 입력합니다. 

번호를 입력하려면 키보드의 숫자 키를 사용하거나 다이얼 패드 탭( . 이전에 수동으로 입력하고 다이얼한 전화 번호를 입력하기 시작하면 나머지 전화 번호는 시스템이 자동으로 입력이 완료된다는 점에 유의하세요. 또한, 전화번호를 입력할 때 최근 연락처, 디렉토리및 즐겨찾기 을 사용하여 알려진 외부 연락처로 전화를 걸 수 있습니다.

번호 입력 필드 및 다이얼 패드

접두사

연락처 센터 설정에 따라 전화번호 자체를 입력하기 전에 공중전화 네트워크에 액세스하기 위한 접두사(예: "1")를 입력해야 할 수도 있습니다. 때로는 목적지에 따라 다른 접두사를 다이얼해야 할 수도 있습니다. 관리자로부터 접두사 사용에 대한 지침을 받아야 합니다.

번호 입력 필드에 접두사 '1'과 전화 번호 입력하기

국제 전화

국제 전화를 다이얼하려면 더하기("+") 기호와 전화 번호를 입력하세요. 다이얼 패드에서 더하기 기호를 입력하려면 '0' 버튼을 길게 클릭합니다.

번호 입력 필드에 더하기 기호 및 전화 번호 입력하기

연락처 센터 설정에 따라 더하기 기호 대신 접두사"011"을 입력해야 할 수도 있습니다.

번호 입력 필드에 접두사 "011"과 전화 번호를 입력합니다

2 단계 : 서비스 또는 음성 번호 선택

발신 중인 아웃바운드 전화가 제공하는 특정 서비스와 연결되어 있는 경우 번호 입력 필드 아래의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 원하는 서비스를 선택합니다. 시스템 설정에 따라 다이얼하는 번호의 접두사에 따라 서비스가 자동으로 호출에 연결될 수 있다는 점에 유의하세요. 이 통화를 어떤 서비스에 귀속시킬지 잘 모르겠다면 없음 을 선택하세요. 서비스 선택에 관한 자세한 안내는 관리자에게 문의하세요.

서비스 선택기

3단계: 통화 시작 버튼을 클릭합니다

통화 시작 버튼을 클릭합니다 .

호출된 상대방이 이용할 수 있는 경우 헤드셋에서 벨소리가 들리고 활성 커뮤니케이션 목록에 발신 중 통화 아이콘( 이 활성 커뮤니케이션 리스트에 깜박입니다. 호출된 상대방이 응답하면 발신 통화 아이콘이 깜박임을 멈추고 이제 통화가 설정되었음을 나타냅니다.

참고: 이전 행동에 따라, 통화 시작 버튼 대신에 대신 단게 컨퍼런스 시작 버튼( . 이 버튼은 다음에 사용할 수 있습니다 컨퍼런스를 설정합니다 를 설정하는 데 사용됩니다. 다른 활성 통화가 없는 경우 이 버튼은 통화 시작 버튼과 같은 방식으로 사용할 수 있습니다.

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