From Bright Pattern Documentation
< WhatsNew | Version5.2.7
• English
バージョン 5.2.7
Bright Patternコンタクトセンターのバージョン5.2.7には、以下の新しい機能が含まれています。
チャットウィジェットで生成されたイベント
チャットウィジェットは、ユーザーが チャット開始前フォームを開始するとき、チャット開始前フォームを閉じるとき、またはチャットを開始するときにイベントを生成します。 さらに、チャットウィジェットは、 プロアクティブオファーが画面に表示されるとき、ユーザーがそれを閉じるとき、ユーザーがチャットを開始するときにもイベントを生成します。
これらのイベントにより、チャットウィジェットを含ウェブページは、対応するイベントを処理したり、第三者のシステムに伝達したりできます。
チャット設定に関する詳しい情報については、コンタクトセンター管理者ガイドの ウェブチャット設定をご覧ください。