バージョン 5.3.1

Bright Patternコンタクトセンターのバージョン5.3.1.には、以下の新しい機能が含まれています。

エージェントデスクトップのメール返信ボタンと転送ボタン

エージェントデスクトップアプリケーションで、クローズを除くすべての状態のメールケースを対象に、返信および転送ボタンはメッセージの上部と下部に追加されました。上のボタンはカーソルを合わせると表示され、下のボタンは常に表示されます。

詳しい情報については、エージェントガイドの返信作成をご覧ください。