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• 5.19

リモートアシストセッション中の送信キーの使用方法

リモートアシスト(RA)セッションを行う際に、コンピュータのシステムに影響を与える可能性のある特定のキーストロークを送信する必要がある場合があります(Ctrl+Alt+削除など)。このような事態を避けるため、代わりに「キーを送信」ボタンを使用します。

。

"Send keys "には、ユーザーのマシンに特定のキーストロークの組み合わせを送信するためのさまざまなオプションが利用可能です。

1. 顧客とのリモートアシストセッション中に、[クリップボードを同期]チェックボックスの左にある[キーを送信]ボタンを見つけます。
2. 顧客がWindowsコンピュータを使用している場合、[キーを送信]には2つのオプションがあります：
   • Ctrl + Alt + Deleteです：このキー操作は、ユーザーのWindows OSマシンが昇格していない限り、グレー表示されます。これにより、Switch User画面にアクセスできます。使用には昇格が必須であり、顧客のWindowsマシンでSASを有効にする必要があります。
   • Ctrl + Esc：これはスタートメニューを開くキーボードショートカットです。
3. 顧客のマシンに送信したいショートカットオプションを選択します。
4. 必要に応じて続けてください。
   
   

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