複数のリモートアシストセッション

コンタクトセンターの管理設定によっては、エージェントであるあなたが、異なる顧客や異なるPINを持つ複数のリモートアシスト（RA）セッションをACL内に同時に保持している場合があります。

例えば、複数のチャットを同時に対応しており、それぞれでRAセッションが開かれている場合があります。ただし、開くことができるリモートアシストウィンドウは1つだけであり、一度に表示できるセッションも1つに限られます。

お客様が同じPINを使用して別のデバイスから新たな共有セッションを開始した場合、最初の接続は切断され、セッションは自動的に（通知なく）上書きされます。

お客様側で複数のセッションを同時に実行することはできません。