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リモートアシスト（RA）セッション中の「キーの送信」機能の使用方法

リモートアシスト（RA）セッションを実施する際、お使いのコンピュータのシステムを起動してしまう可能性のある特定のキー操作（例：Ctrl+Alt+Delete）を送信する必要が生じる場合があります。このような事態を避けるため、代わりに「キーの送信」ボタンを使用してください。

「キーの送信」には、ユーザーのマシンに特定のキーの組み合わせを送信するためのさまざまなオプションが利用可能です

1. お客様とのリモートアシストセッション中に、「クリップボードを同期」チェックボックスの左側にある「キーの送信」ボタンを探してください。
2. お客様が Windows コンピュータを使用している場合、「キーの送信」には 2 つのオプションがあります。
   • Ctrl + Alt + Delete：ユーザーの Windows OS マシンが管理者権限で実行されていない限り、このキー操作はグレーアウトされます。これにより、「ユーザーの切り替え」画面にアクセスできます。使用には管理者権限への昇格が必須であり、顧客の Windows マシンで SAS が有効になっている必要があります。
   • Ctrl + Esc：これは、スタートメニューを開くキーボードショートカットです。
3. お客様のマシンに送信したいショートカットオプションを選択してください。
4. 必要に応じて操作を続けてください。
   
   

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