From Bright Pattern Documentation
< WhatsNew | Version5.2.10
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Bright Patternコンタクトセンターのバージョン5.2.10の新機能は以下の通りです。
発信音声サービスにより、プレビューモードにおいてコールバックを要求できます。 この機能により、エージェントが自動的に、要求されたコールバックに割り当てられます。
詳しい情報については、コンタクトセンター管理者ガイドの 発信 - 一般情報をご覧ください。