状態発信時間
多くの国では、企業が消費者に電話で連絡することを許可する時間帯を規制しています。国によっては、そのような発信時間が州レベルで規制されている場合もあります。アウトバンドキャンペーンでこのような規制を遵守するために、国レベルで発信時間を定義し、必要に応じて州ごとに個別に定義することができます。国および州の発信時間を設定した後、次のコマンドで「州の発信時間に準拠する」機能を明示的に有効にする必要があることにメモしてください。 発信時間を有効にする必要があります。
メモ：システムは、米国の連邦呼出時間と、連邦呼出時間と異なる（より制限的な）ことが判明している州の呼出時間について、事前に定義されたエントリーをいくつか提供します。この情報は、Bright Pattern Contact Centerバージョン3.6（2014年6月）リリース時点のものです。発信時間に関する連邦法および州法を定期的に確認し、必要に応じてこれらのエントリを更新することをお勧めします。
発信時間を定義するには、コールセンター設定メニューから状態発信時間オプションを選択します。
画面のプロパティ
状態発信時間」画面のプロパティを以下に示す。
国コード
国コードには、この制限が適用される国のコードを指定します。国全体に適用される制限を定義するには、国コードを指定し、このエントリの状態名のフィールドは空白のままにしてください。
すべての状態
国コードおよびその他の発信時間プロパティが国内のすべての州に適用される場合は、[全州用]チェックボックスを選択します。
州の名前（通話録音と同様）
このプロパティは、所定の制限が適用される州/県の名前を指定します（架電リストのレコードで定義されています）。キャンペーン実行中、通話時間はこの名前を使用して通話記録の状態情報と照合されます。
状態表示名
State display name（州表示名）は、State Calling Hours（州通話時間）画面のタイトルとリスト表示に表示される、指定された制限が適用される州/県の名前を指します。この名前は、State name (as in calling record)プロパティを定義した場合にのみ入力できることにメモしてください。
発信時間
発信時間の設定は 営業時間.重複の可能性があるケースでも同じルールが適用されます。発信時間の定義にずれがある場合、システムは該当する日の国全体の設定を既定(デフォルト)とします。