州ごとの電話連絡可能時間帯
多くの国では、企業が電話で消費者に連絡できる時間帯が規制されています。一部の国では、そのような通話可能時間帯が州レベルでも規制されている場合があります。アウトバウンドキャンペーンにおいてこうした規制に準拠するため、国単位で通話可能時間帯を定義し、必要に応じて各州ごとに個別に設定することができます。 なお、国および州ごとの通話可能時間を設定した後は、対象キャンペーンの通話可能時間帯設定で「Comply with State calling hours（州の通話可能時間帯に準拠する）」機能を明示的に有効にする必要があります。
注：システムには、米国連邦の通話可能時間帯、および連邦の時間帯とは異なる（より制限が厳しい）ことが判明している州の通話可能時間帯について、あらかじめ定義されたエントリがいくつか用意されています。 この情報は、Bright Pattern Contact Center バージョン3.6（2014年6月）のリリース時点でのものです。通話可能時間帯に関する連邦および州の法令を定期的に確認し、必要に応じてこれらのエントリを更新することをお勧めします。
通話可能時間帯を定義するには、「コールセンター設定」メニューから「州の通話可能時間帯」オプションを選択してください。
画面のプロパティ
「州の通話可能時間帯」画面のプロパティについては、以下の通りです。
国コード
国コードには、この制限が適用される国のコードを指定します。国全体に適用される制限を定義するには、国コードを指定し、このエントリの「州名」フィールドは空白のままにしてください。
すべての州に適用
国コードおよびその他の州の通話可能時間帯プロパティが、その国のすべての州に適用される場合は、「すべての州に適用」チェックボックスを選択してください。
州名（発信記録通り）
このプロパティは、架電リストのレコードで定義されている通り、指定された制限が適用される州／県の名称を指定します。キャンペーンの実行時には、この名称を用いて、発信記録の州情報と照合し、通話可能時間帯が確認されます。
州の表示名
「州の表示名」とは、「州の通話可能時間帯」画面のタイトルおよびリスト表示に表示される、指定された制限が適用される州/県の名称を指します。なお、この名称を入力できるのは、「州名（発信記録通り）」プロパティを定義している場合に限られます。
通話可能時間帯
通話可能時間帯は、営業時間での設定と同様の方法で設定されます。重複が発生した場合も、同様のルールが適用されます。通話可能時間帯の設定に空白（未定義の期間）がある場合、システムは該当する日について、国全体の設定を既定（デフォルト）として適用します。