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NICE

ブライトパターンは、コール状態やエージェントメッセージの報告を可能にし、コールセンターの品質管理（QM）を提供するNICE録音統合を提供します。

この統合オプションは、サービスプロバイダーがお客様のコンタクトセンターで有効にする必要があることに注意してください。

NICEアカウント統合プロパティ

プロパティ

NICEタイプの統合アカウントのプロパティを以下に説明する。

名前

名前は統合アカウントの名前です。

キープアライブ更新インターバル

キープアライブ更新間隔は、経路が開いたままであることを保証するためにNICEサーバに定期的にメッセージを送信します。

ユーザー名

ユーザー名(文字列)はNICEアカウントの認証に使用されるユーザー名です。ユーザー名はNICEにサインアップしてアカウントを作成する際に提供されます。

パスワード

パスワード（文字列）はNICEアカウントの認証に使用するパスワードです。パスワードはNICEにサインアップしてアカウントを作成する際に提供されます。

エージェントIDプレフィックス

エージェントIDプレフィックスフィールドはエージェントIDデータのプレフィックスを指定するフィールドです。既定(デフォルト)値は空ですが、指定した場合、ブライトパターンのリアルタイムデータプロバイダーサーバーコンポーネントは、ユーザーIDを報告する際に、ユーザーIDに対応するプレフィックスを追加します。

内線プレフィックス

内線プレフィックスフィールドは電話内線データのプレフィックスを指定します。既定(デフォルト)値は空ですが、これらを指定すると、Bright Patternのリアルタイムデータプロバイダーサーバーコンポーネントは内線を報告するたびに、対応するプレフィックスを追加します。

URL

URLフィールドはコールフローデータの送信先URLです。

< 前へ | 次へ >

@@ Line 1: / Line 1: @@
-= NICE =
+=NICE=
-Bright Patternはコール状態とエージェントメッセージに関するレポートを行うことで、コールセンターの品質管理（QM）体制を確立するため、NICEレコード統合を提供します。
+ブライトパターンは、コール状態やエージェントメッセージの報告を可能にし、コールセンターの品質管理（QM）を提供するNICE録音統合を提供します。
-この統合オプションは、サービスプロバイダーがコンタクトセンターに対して有効にしなければなりません。
+この統合オプションは、サービスプロバイダーがお客様のコンタクトセンターで有効にする必要があることに注意してください。
-[[File:Integration-Account-NICE-51.PNG|450px|thumb|center|NICE 統合アカウントのプロパティ]]
+[[File:Integration-Account-NICE-51.PNG|450px|thumb|center|NICEアカウント統合プロパティ]]
-== プロパティ ==
+==プロパティ==
-NICEタイプの統合アカウントのプロパティは以下の通りです。
+NICEタイプの統合アカウントのプロパティを以下に説明する。
-=== Name ===
+===名前===
-''Name'' is the name of the integration account.
+''名前は''統合アカウントの名前です。
-=== Keep alive update interval ===
+===キープアライブ更新インターバル===
-''Keep alive update interval'' sends periodic messages back to NICE servers to ensure the pathway stays open; the default interval is 60 seconds.
+''キープアライブ更新間隔は''、経路が開いたままであることを保証するためにNICEサーバに定期的にメッセージを送信します。
-=== Username ===
+===ユーザー名===
-The ''username'' (string) is the username used to authenticate the NICE account. The username is provided when you sign up for NICE and create an account.
+''ユーザー名''(文字列)はNICEアカウントの認証に使用されるユーザー名です。ユーザー名はNICEにサインアップしてアカウントを作成する際に提供されます。
-=== Password ===
+===パスワード===
-The ''password'' (string) is the password used to authenticate the NICE account. The password is provided when you sign up for NICE and create an account.
+''パスワード''（文字列）はNICEアカウントの認証に使用するパスワードです。パスワードはNICEにサインアップしてアカウントを作成する際に提供されます。
-=== Agent ID prefix ===
+===エージェントIDプレフィックス===
-The ''agent ID prefix'' field is where you may specify a prefix for agent ID data. The default values are empty, but if you specify them, Bright Pattern's Real-Time Data Provider server component will add corresponding these prefixes to user IDs whenever it reports them to you.
+''エージェントIDプレフィックス''フィールドはエージェントIDデータのプレフィックスを指定するフィールドです。既定(デフォルト)値は空ですが、指定した場合、ブライトパターンのリアルタイムデータプロバイダーサーバーコンポーネントは、ユーザーIDを報告する際に、ユーザーIDに対応するプレフィックスを追加します。
-=== Extension prefix ===
+===内線プレフィックス===
-The ''extension prefix'' field is where you may specify a prefix for phone extension data. The default values are empty, but if you specify them, Bright Pattern's Real-Time Data Provider server component will add corresponding these prefixes to extensions whenever it reports them to you.
+''内線プレフィックス''フィールドは電話内線データのプレフィックスを指定します。既定(デフォルト)値は空ですが、これらを指定すると、Bright Patternのリアルタイムデータプロバイダーサーバーコンポーネントは内線を報告するたびに、対応するプレフィックスを追加します。
-=== URL ===
+===URL===
-The ''URL'' field is the URL the call flow data is submitted to.
+''URL''フィールドはコールフローデータの送信先URLです。

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