提供: Bright Pattern Documentation
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NICE
ブライトパターンは、コール状態やエージェントメッセージの報告を可能にし、コールセンターの品質管理（QM）を提供するNICE録音統合を提供します。
この統合オプションは、サービスプロバイダーがお客様のコンタクトセンターで有効にする必要があることに注意してください。
プロパティ
NICEタイプの統合アカウントのプロパティを以下に説明する。
名前
名前は統合アカウントの名前です。
キープアライブ更新インターバル
キープアライブ更新間隔は、経路が開いたままであることを保証するためにNICEサーバに定期的にメッセージを送信します。
ユーザー名
ユーザー名(文字列)はNICEアカウントの認証に使用されるユーザー名です。ユーザー名はNICEにサインアップしてアカウントを作成する際に提供されます。
パスワード
パスワード（文字列）はNICEアカウントの認証に使用するパスワードです。パスワードはNICEにサインアップしてアカウントを作成する際に提供されます。
エージェントIDプレフィックス
エージェントIDプレフィックスフィールドはエージェントIDデータのプレフィックスを指定するフィールドです。既定(デフォルト)値は空ですが、指定した場合、ブライトパターンのリアルタイムデータプロバイダーサーバーコンポーネントは、ユーザーIDを報告する際に、ユーザーIDに対応するプレフィックスを追加します。
内線プレフィックス
内線プレフィックスフィールドは電話内線データのプレフィックスを指定します。既定(デフォルト)値は空ですが、これらを指定すると、Bright Patternのリアルタイムデータプロバイダーサーバーコンポーネントは内線を報告するたびに、対応するプレフィックスを追加します。
URL
URLフィールドはコールフローデータの送信先URLです。