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Microsoft Dynamics 365との統合

Microsoft Dynamics 365は、Microsoft Azure上で実行中のクラウドCRM（顧客関係管理）ソリューションです。Dynamics 365は、Microsoftの共通のクラウドプラットフォームを介して接続済みビジネスアプリケーションのスイートを使用し、ビジネスの顧客、対話、および業務に関する洞察を提供します。

統合により、Bright PatternコンタクトセンターのオペレーションでDynamics 365のデータにアクセスし、使用することができ、既存のコンタクトに包括的なカスタマーサービスを提供することができます。弊社のインテグレーションにより、Bright PatternのエージェントデスクトップウィジェットをDynamics 365環境に組み込むことができ、CRMオペレーションにおいてコールとチャットの完全な機能を得ることができます。また、スーパーバイザーなどのコンタクトセンターユーザーは、Dynamics 365のデータをポップアウトされたエージェントデスクトップ経由で利用することができます。

統合プロパティについては、Microsoft Dynamics 365 統合ガイドのセクションを参照してください。 を参照してください：統合アカウントの追加方法.

Microsoft Dynamics 365 統合アカウントのプロパティ

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