提供: Bright Pattern Documentation
移動先: 案内検索
• English
• 5.19 • 5.3 • 5.8

Microsoft Dynamics 365との統合

Microsoft Dynamics 365は、Microsoft Azure上で実行中のクラウドCRM(顧客関係管理)ソリューションです。Dynamics 365は、Microsoftの共通のクラウドプラットフォームを介して接続済みビジネスアプリケーションのスイートを使用し、ビジネスの顧客、対話、および業務に関する洞察を提供します。

統合により、Bright PatternコンタクトセンターのオペレーションでDynamics 365のデータにアクセスし、使用することができ、既存のコンタクトに包括的なカスタマーサービスを提供することができます。弊社のインテグレーションにより、Bright PatternのエージェントデスクトップウィジェットをDynamics 365環境に組み込むことができ、CRMオペレーションにおいてコールとチャットの完全な機能を得ることができます。また、スーパーバイザーなどのコンタクトセンターユーザーは、Dynamics 365のデータをポップアウトされたエージェントデスクトップ経由で利用することができます。

統合プロパティについては、Microsoft Dynamics 365 統合ガイドのセクションを参照してください。 を参照してください:統合アカウントの追加方法.


Microsoft Dynamics 365 統合アカウントのプロパティ
< 前へ | 次へ >