From Bright Pattern Documentation
Jump to: navigation, search
• English
• 5.19 • 5.3 • 5.8

共同閲覧の統合

共同ブラウジング統合は、エージェントデスクトップアプリケーションのユーザーに対して、チャットセッション中の共同ブラウジング機能(エージェントと顧客が同時に同じウェブリソースをナビゲートする機能)をSurfly共同ブラウジングソリューション経由で提供します。この統合オプションを設定するには、まずサービスプロバイダーがお客様のコンタクトセンターでこの機能を有効にする必要があります。また、Surflyアカウントをお客様のウェブサイトに設定する必要があります。詳細については Surflyインテグレーションガイド.


共同閲覧する統合プロパティ


プロパティ

Co-browsing統合アカウントのプロパティは以下の通りです。

名前

統合アカウントの名前(任意の名前)。

プロバイダー

共同閲覧サービスのプロバイダー。現在のオプションはSurflyのみです。

ウィジェットキー

プロバイダのco-browsingウィジェットのキー(すなわち文字列); Surflyでは、ウィジェットキーは設定 > 統合セクションにあります。

ウィジェットキーのテスト

このボタンで設定されたSurflyウィジェットキーをテストすることができます。キーが動作する場合、検証メッセージがポップアップ表示されます。
< 前へ | 次へ >