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Oracle Service Cloudの顧客関係管理（CRM）アプリケーションと統合することによって、 統合されたエージェントデスクトップ、CRMデータへのシナリオからのアクセス、スクリーンポップとアクティビティ履歴の機能へのアクセスが提供されます。Oracle Service Cloudの様々なシステムへアクセスできるため、複数のOracle Service Cloudの統合アカウントを設定できます。 | Oracle Service Cloudの顧客関係管理（CRM）アプリケーションと統合することによって、 統合されたエージェントデスクトップ、CRMデータへのシナリオからのアクセス、スクリーンポップとアクティビティ履歴の機能へのアクセスが提供されます。Oracle Service Cloudの様々なシステムへアクセスできるため、複数のOracle Service Cloudの統合アカウントを設定できます。 | ||
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Revision as of 08:51, 14 September 2020
• English
RightNow (Oracle Service Cloud) との統合
Oracle Service Cloudの顧客関係管理（CRM）アプリケーションと統合することによって、 統合されたエージェントデスクトップ、CRMデータへのシナリオからのアクセス、スクリーンポップとアクティビティ履歴の機能へのアクセスが提供されます。Oracle Service Cloudの様々なシステムへアクセスできるため、複数のOracle Service Cloudの統合アカウントを設定できます。
Oracle Service Cloud統合アカウントのプロパティの設定を含む詳しい統合手順については、 Oracle Service Cloud統合ガイドをご覧ください。