電話によるリモートアシストセッションを開始する

コール対応中に、[リモートアシスト] ボタンをクリックしてください。

コール中に表示される「リモートアシスト」ボタン
エージェントデスクトップのコンテキスト情報エリアに、「リモートアシスト」タブが開きます。このタブには、音声対応中に使用できるリモートアシストに関する説明情報が含まれています。
- 注：CRM環境（Zendesk、ServiceNow、Dynamics、Salesforceなど）で「Embedded Agent Desktop」ウィジェットを使用している場合、「リモートアシスト」ウィンドウは別のポップアップウィンドウとして表示されます。
  
  コンテキスト情報エリアに表示される「リモートアシスト」タブ
注：音声対応のリモートアシストセッションでは、セッションPINおよびセッションURLを音声でお客様にお伝えいただく必要があります。
お客様に、ブラウザウィンドウを開き、アドレスバーにセッションURLを入力するよう指示してください。
これにより、お客様にはアプリケーション起動ウィンドウが表示されます。お客様はそこから手続きを進めます。

顧客から見たRAアプリケーションランチャー
お客様が正常にサインインすると、お使いのブラウザにお客様の画面が表示されます。