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== Managing Integration Accounts ==
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== 統合アカウントの管理 ==
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=== How to Add a New Integration Account ===
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=== 新しい統合アカウントの追加===
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# In Contact Center Administrator, go to ''Call Center Configuration > Integration Accounts''.<br /><br />
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# コンタクトセンター管理者アプリケーションの ''コールセンター設定 > 統合アカウント''へ移動します。<br /><br />
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# At the bottom of the screen, click the '''add''' ('''+''') button. The Types dialog will open.<br /><br />
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# 画面の下部にある'''追加'' ('''+''') ボタンをクリックすると、タイプダイヤログが開きます。<br /><br />
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# Select the type of integration account to add (see links to various types above).
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# 追加する統合アカウントのタイプを選択します（上記のタイプへのリンクを参照）。
  
 
=== How to Edit an Existing Integration Account ===
 
=== How to Edit an Existing Integration Account ===

Revision as of 07:41, 13 September 2020

• English
• 5.19 • 5.3 • 5.8

統合アカウントの概要

統合アカウントにより、コンタクトセンターは、顧客関係管理（CRM）や人事管理（WFM）アプリケーションなどのサードパーティシステムと連携できます。以下は、統合アカウントタイプを含む記事のリストです:


コールセンター設定> 統合アカウント


統合アカウントの管理

新しい統合アカウントの追加

  1. コンタクトセンター管理者アプリケーションの コールセンター設定 > 統合アカウントへ移動します。

  2. 画面の下部にある追加 ('+) ボタンをクリックすると、タイプダイヤログが開きます。

  3. 追加する統合アカウントのタイプを選択します（上記のタイプへのリンクを参照）。

How to Edit an Existing Integration Account

  1. In Contact Center Administrator, go to Call Center Configuration > Integration Accounts.

  2. From the listed accounts shown, select the integration account you want to edit.

  3. In the Properties pane that opens, edit properties as desired.

  4. Click Apply to save your changes.

How to Delete an Integration Account

  1. In Contact Center Administrator, go to Call Center Configuration > Integration Accounts.

  2. From the listed accounts shown, select the integration account you want to remove.

  3. At the bottom of the screen, click the delete (X) button.

  4. Confirm the deletion and click Apply to save your changes.

Notes

Version 1.1 and later of the Transport Layer Security (TLS) encryption protocol is used to ensure the security of the data passed between Bright Pattern and CRM applications.

The reports required for workforce scheduling are configured for automatic generation and delivery via the Scheduled Reports screen of the Contact Center Administrator application.

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