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Microsoft Dynamics 365は、Microsoft Azureで実行されるクラウド顧客関係管理（CRM）のソリューションです。 Dynamics 365は、共通のMicrosoftクラウドプラットフォームを介して接続された一連のビジネスアプリケーションを使って、企業の顧客、対話、および運用に関する情報を提供します。
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Microsoft Dynamics 365は、Microsoft Azure上で実行中のクラウドCRM（顧客関係管理）ソリューションです。Dynamics 365は、Microsoftの共通のクラウドプラットフォームを介して接続済みビジネスアプリケーションのスイートを使用し、ビジネスの顧客、対話、および業務に関する洞察を提供します。
  
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Through integration, you can access and use Dynamics 365 data in your Bright Pattern Contact Center operations, providing comprehensive customer service to your existing contacts. Our integration enables you to embed Bright Pattern’s Agent Desktop widget into your Dynamics 365 environment to get full call and chat capability in your CRM operations. In addition, integration allows contact center users, such as supervisors, to use Dynamics 365 data in contact center operations via a separate, pop-out Agent Desktop.
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統合により、Bright PatternコンタクトセンターのオペレーションでDynamics 365のデータにアクセスし、使用することができ、既存のコンタクトに包括的なカスタマーサービスを提供することができます。弊社のインテグレーションにより、Bright PatternのエージェントデスクトップウィジェットをDynamics 365環境に組み込むことができ、CRMオペレーションにおいてコールとチャットの完全な機能を得ることができます。また、スーパーバイザーなどのコンタクトセンターユーザーは、Dynamics 365のデータをポップアウトされたエージェントデスクトップ経由で利用することができます。
  
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For integration properties, see the ''Microsoft Dynamics 365 Integration Guide'', section [[Microsoft-dynamics-365-integration-guide/Configuration/AddIntegrationAccount | Reference: How to Add an Integration Account]].
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統合プロパティについては、''Microsoft Dynamics 365 統合ガイドの''セクションを参照してください。 [[Microsoft-dynamics-365-integration-guide/Configuration/AddIntegrationAccount | を参照してください：統合アカウントの追加方法]].
  
  
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[[File:MS4-Integration.PNG|650px|thumbnail|center|Microsoft Dynamics 365 integration account properties]]
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[[File:MS4-Integration.PNG|650px|thumbnail|center|Microsoft Dynamics 365 統合アカウントのプロパティ]]

Latest revision as of 11:34, 29 May 2024

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Microsoft Dynamics 365との統合

Microsoft Dynamics 365は、Microsoft Azure上で実行中のクラウドCRM（顧客関係管理）ソリューションです。Dynamics 365は、Microsoftの共通のクラウドプラットフォームを介して接続済みビジネスアプリケーションのスイートを使用し、ビジネスの顧客、対話、および業務に関する洞察を提供します。

統合により、Bright PatternコンタクトセンターのオペレーションでDynamics 365のデータにアクセスし、使用することができ、既存のコンタクトに包括的なカスタマーサービスを提供することができます。弊社のインテグレーションにより、Bright PatternのエージェントデスクトップウィジェットをDynamics 365環境に組み込むことができ、CRMオペレーションにおいてコールとチャットの完全な機能を得ることができます。また、スーパーバイザーなどのコンタクトセンターユーザーは、Dynamics 365のデータをポップアウトされたエージェントデスクトップ経由で利用することができます。

統合プロパティについては、Microsoft Dynamics 365 統合ガイドのセクションを参照してください。 を参照してください：統合アカウントの追加方法.


Microsoft Dynamics 365 統合アカウントのプロパティ
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