提供: Bright Pattern Documentation
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Microsoft Dynamics 365は、Microsoft Azureで実行されるクラウド顧客関係管理（CRM）のソリューションです。 Dynamics 365は、共通のMicrosoftクラウドプラットフォームを介して接続された一連のビジネスアプリケーションを使って、企業の顧客、対話、および運用に関する情報を提供します。 | Microsoft Dynamics 365は、Microsoft Azureで実行されるクラウド顧客関係管理（CRM）のソリューションです。 Dynamics 365は、共通のMicrosoftクラウドプラットフォームを介して接続された一連のビジネスアプリケーションを使って、企業の顧客、対話、および運用に関する情報を提供します。 | ||
| − | + | 統合により、Bright Pattern コンタクトセンターオペレーションでDynamics 365データにアクセスして使用し、既存のコンタクトに対して包括的なカスタマーサービスを提供できます。この統合は、Bright PatternのエージェントデスクトップウィジェットのDynamics 365への埋め込み、CRMオペレーションで完全な通話機能とチャット機能の利用を可能にします。さらに、スーパーバイザなどのコンタクトセンターユーザーは、別のポップアウトエージェントデスクトップを介して、コンタクトセンターのオペレーションでDynamics 365データを使用できます。 | |
For integration properties, see the ''Microsoft Dynamics 365 Integration Guide'', section [[Microsoft-dynamics-365-integration-guide/Configuration/AddIntegrationAccount | Reference: How to Add an Integration Account]]. | For integration properties, see the ''Microsoft Dynamics 365 Integration Guide'', section [[Microsoft-dynamics-365-integration-guide/Configuration/AddIntegrationAccount | Reference: How to Add an Integration Account]]. | ||
Revision as of 07:39, 14 September 2020
• English
Microsoft Dynamics 365 との統合
Microsoft Dynamics 365は、Microsoft Azureで実行されるクラウド顧客関係管理（CRM）のソリューションです。 Dynamics 365は、共通のMicrosoftクラウドプラットフォームを介して接続された一連のビジネスアプリケーションを使って、企業の顧客、対話、および運用に関する情報を提供します。
統合により、Bright Pattern コンタクトセンターオペレーションでDynamics 365データにアクセスして使用し、既存のコンタクトに対して包括的なカスタマーサービスを提供できます。この統合は、Bright PatternのエージェントデスクトップウィジェットのDynamics 365への埋め込み、CRMオペレーションで完全な通話機能とチャット機能の利用を可能にします。さらに、スーパーバイザなどのコンタクトセンターユーザーは、別のポップアウトエージェントデスクトップを介して、コンタクトセンターのオペレーションでDynamics 365データを使用できます。
For integration properties, see the Microsoft Dynamics 365 Integration Guide, section Reference: How to Add an Integration Account.
