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共同閲覧の統合

共同ブラウジング統合は、エージェントデスクトップアプリケーションのユーザーに対して、チャットセッション中の共同ブラウジング機能（エージェントと顧客が同時に同じウェブリソースをナビゲートする機能）をSurfly共同ブラウジングソリューション経由で提供します。この統合オプションを設定するには、まずサービスプロバイダーがお客様のコンタクトセンターでこの機能を有効にする必要があります。また、Surflyアカウントをお客様のウェブサイトに設定する必要があります。詳細については Surflyインテグレーションガイド.

共同閲覧する統合プロパティ

プロパティ

Co-browsing統合アカウントのプロパティは以下の通りです。

名前

統合アカウントの名前（任意の名前）。

プロバイダー

共同閲覧サービスのプロバイダー。現在のオプションはSurflyのみです。

ウィジェットキー

プロバイダのco-browsingウィジェットのキー（すなわち文字列）; Surflyでは、ウィジェットキーは設定 > 統合セクションにあります。

ウィジェットキーのテスト

このボタンで設定されたSurflyウィジェットキーをテストすることができます。キーが動作する場合、検証メッセージがポップアップ表示されます。

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