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画面共有統合
画面共有統合は、Surfly画面共有ソリューションを介して、チャットセッション中にエージェントデスクトップアプリケーションのユーザーに対して画面共有の機能（つまり、エージェントとお客様が同じウェブリソースを同時にナビゲートする機能）を提供します。この統合オプションを設定するには、まずサービスプロバイダーがコンタクトセンターでこの機能を有効にする必要があります。さらに、Surflyアカウントをご利用のウェブサイト用に設定する必要があります。詳しい情報については、Surfly 統合ガイドをご覧ください。
プロパティ
画面共有統合アカウントのプロパティは次のとおりです。
アカウント名
この統合アカウントの任意の名前です。
プロバイダー
画面共有サービスのプロバイダーです。現在の唯一のオプションはSurflyです。
ウィジェットキー
プロバイダーの画面共有ウィジェットへのキー（文字列）です。 Surflyでは、ウィジェットキーは 設定>統合 セクションにあります。
ウィジェットキーのテスト
このボタンを使うと、生成されたSurflyウィジェットキーをテストできます。キーが機能する場合、検証メッセージが表示されます。