From Bright Pattern Documentation
Jump to: navigation, search
Outdated translations are marked like this.
Other languages:
English • ‎日本語
• 5.3 • 5.8

画面共有統合

画面共有統合は、Surfly画面共有ソリューションを介して、チャットセッション中にエージェントデスクトップアプリケーションのユーザーに対して画面共有の機能(つまり、エージェントとお客様が同じウェブリソースを同時にナビゲートする機能)を提供します。この統合オプションを設定するには、まずサービスプロバイダーがコンタクトセンターでこの機能を有効にする必要があります。さらに、Surflyアカウントをご利用のウェブサイト用に設定する必要があります。詳しい情報については、Surfly 統合ガイドをご覧ください。


画面共有統合プロパティ


プロパティ

画面共有統合アカウントのプロパティは次のとおりです。

アカウント名

この統合アカウントの任意の名前です。

プロバイダー

画面共有サービスのプロバイダーです。現在の唯一のオプションはSurflyです。

ウィジェットキー

プロバイダーの画面共有ウィジェットへのキー(文字列)です。 Surflyでは、ウィジェットキーは 設定>統合 セクションにあります。

ウィジェットキーのテスト

このボタンを使うと、生成されたSurflyウィジェットキーをテストできます。キーが機能する場合、検証メッセージが表示されます。

< 前へ | 次へ >