通話の録音方法

アクセス権によっては、通話録音機能を有効にできる場合があります。通話録音が必要または推奨される状況については、管理者から指示があります。通話中はいつでも録音を開始することができます。

通話録音のアクセス権をお持ちの場合は、通話録音ボタンが、「インタラクション詳細」パネルおよび通話中のトップバーに表示されます。

通話の録音を開始するには、通話録音ボタンをクリックしてください。その瞬間から録音が開始され、ボタンの表示が変更され、停止コントロール権限によっては、録音開始後に停止できない場合があります。その場合、録音ボタンは無効となり、録音開始時点からの会話全体が録音されます。

注：多くのサービスでは、通話を受信または発信した時点から、一部の通話またはすべての通話を自動的に録音するように設定されています。また、一部のコンタクトセンターでは、すべてのコールを録音するように設定されています。コールの録音が自動的に行われ、かつ必要なアクセス権をお持ちの場合、コール接続が確立された瞬間から、通話録音ボタンに停止コントロールが表示されることがあります。それ以外の場合は、通話録音ボタンは次のアイコンに置き換えられます： .

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