内線コールの掛け方

内線通話とは、コールセンター内の他のエージェントやスーパーバイザー、および電話システムに接続されているその他の従業員への通話を指します。

内線通話を行うには、以下のステップに従ってください：

「ダイヤルパッド」タブを開き、番号入力欄に通話したい相手の内線番号を入力してください。内線番号の入力には、キーボードの数字キー、または折りたたみ式の「ダイヤルパッド」セクションにあるボタンのいずれかを使用できます。

なお、ディレクトリ、履歴、およびお気に入りタブを使用して、既知の内線連絡先に発信することもできます。さらに、ディレクトリ内の連絡先にマウスを合わせると表示されるクリック・トゥ・コールアイコンをクリックして発信することもできます。
発信する内線コールが、ご自身が提供する特定のサービスに関連している場合は、ダイヤルパッドパネル上部の「サービスの選択」ドロップダウンメニューから、ご希望のサービスを選択してください。そうでない場合は、このフィールドを空欄のままにしておいてください。
「コール」ボタンをクリックしてください。

着信先が対応可能な場合、ヘッドセットから呼び出し音が聞こえ、上部バーにはコールステータスとして「ダイヤル中」と表示されます。着信先が応答すると、上部バーにはコールの経過時間が表示されます。