内線コールの掛け方

内線通話とは、コールセンター内の他のエージェントやスーパーバイザー、および電話システムに接続済みである他の従業員への通話を指します。

内線通話を行うには、以下のステップに従ってください：

「ダイヤルパッド」タブを開き、番号入力欄に、通話したい相手の内線番号を入力してください。内線番号の入力には、キーボードの数字キーまたは折りたたみ式の「ダイヤルパッド」セクションにあるボタンのいずれかを使用できます。

なお、ディレクトリ, 「履歴」や「最近かけた番号」、およびお気に入りタブを使用して、既知の内線連絡先へコールをかけることもできます。さらに、クリック・トゥ・コールアイコン連絡先の名前をクリックして発信することもできます。
発信する内線コールが、ご自身が提供する特定のサービスに関連している場合は、ダイヤルパッドパネル上部の「サービスの選択」ドロップダウンメニューから、ご希望のサービスを選択してください。そうでない場合は、このフィールドを空欄のままにしておいてください。
「コール」ボタンをクリックするをクリックしてください。

着信先が利用可能な場合、ヘッドセットから着信音が聞こえ、上部バーにはコールステータスとして「ダイヤル中」と表示されます。着信先が応答すると、上部バーにはコール経過時間が表示されます。