Amazon AWS統合
Amazon Web Services (AWS) S3は、録音や画面録画を保存するために使用できます。ファイルは、保存または再生のためにAmazon S3アカウントにアップロードまたはダウンロードされます。S3アクセス認証情報は、 S3に保存された記録に対して対話記録の検索再生を有効にするために、統合アカウントに保存されています。
BPO操作をサポートするには、複数の統合アカウントの設定が可能です。
ご注意:
- この統合オプションは、サービスプロバイダーによってコンタクトセンターで有効にされなければなりません。
- この統合を使うには、レコードを保存するための既存のAWSアカウントとS3バケットが必要です。 AWSはBright Patternとは別のものです。
- レコードのエクスポートは、特定のサービスに対して設定されています。詳しい情報については、 レコードの定期エクスポートをご覧ください。
- Amazon AWSにエクスポートされたレコードは、サービスプロバイダーと合意したレコードの保存時間に応じて、Bright Patternを介してアクセスできます。
- AWSを使用する代わりに、この統合アカウントを使ってS3互換のローカルストレージを設定できます。
プロパティ
タイプ
タイプは統合アカウントのタイプです。
名前
名前は、この統合アカウントのユニークな名前です。テナントが同タイプの複数の統合アカウントを使用する場合は、わかりやすい名前を付けると便利です。
プライベートS3ストレージの使用
このオプションを使って、S3互換のプライベートストレージを設定できます。詳細については、 附属: プライベートS3 ストレージの設定をご覧ください。
Url
これは、プライベートS3ストレージへのURLパスです。URLは、プライベートS3ストレージの使用が有効になっている場合は、指定しなければなりません。
アクセスキー ID
アクセスキーID (例えば、 AKIAIOSFODNN7EXAMPLE) は、AWSアクセスキーの一部です。これは、AWS SDK, REST, クエリAPI操作を使う場合に、AWSに対して行うプログラム的なリクエストに署名するためのセキュリティ認証情報です。 AWS SDKは、アクセスキーを使ってリクエストに署名します。
AWS access keys always consist of an access key ID and a secret access key.
Secret Key
The Secret Key (e.g., wJalrXUtnFEMI/K7MDENG/bPxRfiCYEXAMPLEKEY) is the other part of your AWS access key. Referred to as a secret access key, the Secret ID is a security credential that allows you to sign programmatic requests that you make to AWS if you use the AWS SDKs, REST, or Query API operations. The AWS SDKs use your access keys to sign requests for you.
AWS access keys always consist of an access key ID and a secret access key.
S3 bucket
The S3 bucket is the unique name of the Amazon S3 bucket that stores your data (e.g., photos, videos, documents, etc.) on the cloud. In order to upload or download audio and screen recordings to Amazon AWS S3, you must specify the S3 bucket which will be used to hold your data.
Test connection
This button tests the credentials and confirms whether the connection is valid.