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コール

• 概要
• コールコントロール

コールの応答・拒否

• 着信に応答する方法
• 着信を拒否する方法
• TTYコールの発信および応答方法

コール後処理とディスポジション

• ディスポジションとメモ
• コール後処理の完了方法

通信パネルのタブ

• ディレクトリの使用方法
• 「お気に入り」の使用方法

会議、コンサルテーション、転送

• 電話会議の主催方法
• 会議への参加方法
• コンサルテーションと転送の方法
• ウォームトランスファーの方法

フォローアップ

• フォローアップアクティビティのスケジュール設定方法

ミュートと保留

• コールをミュートする方法
• コールを解除する方法
• コールを保留および保留解除する方法

発信方法

• 内線コールのかけ方
• アウトバウンドコールの発信方法
• 以前ダイヤルした番号を再ダイヤルする方法
• 外部IVRを介したスピードダイヤルの方法

録音と音声

• 通話に音声アプリケーションを接続する方法
• コールの録音方法
• 録音を停止する方法
• 録音済みメッセージの使用方法
• 音声署名の取得方法

数値情報の送信

• 数値情報の送信方法

サービスキュー

• サービスキューへのコール接続方法< 前へ