提供: Bright Pattern Documentation
『スーパーバイザーガイド』は、Bright Pattern Contact Center ベースのコールセンターのスーパーバイザーおよびマネージャーを対象としており、Bright Pattern Contact Center アプリケーションを使用してエージェントの日常的な監督やキャンペーン管理業務を行う方を想定しています。本ガイドの読者は、Windows およびインターネットアプリケーションの基本的な操作に精通していることが前提となります。