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チームメトリクス表示

チームメトリクスは、エージェントメトリクスと似ていますが、ご自身が監督するチームのパフォーマンスに特化しています。チームメトリクスは、画面上部の「監督センター」内にあります。現在表示されている任意のメトリクスの値に基づいて、サービスを自動的に並び替えることができます。現在の並び替え条件になっているメトリクスには、その名前の横に並び替えアイコンが表示されます。既定では、サービスはアルファベット順に並べ替えられます。

いくつかのチームメトリクスは他のメトリクス表示エリアでも利用可能ですが、チームメトリクスは、特定のチーム内の個々のエージェントから取得されたすべての値の合計または平均値です。このセクションで使用されているメトリクスの詳細な説明については、「チームメトリクスのリスト」をご参照ください。チームメトリクスのカスタマイズ方法については、『スーパーバイザー向けチュートリアル』のセクション「メトリクスのカスタマイズ」をご参照ください。

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