Latest revision as of 15:11, 10 July 2019

進行中のコールの評価

エージェントの通話をモニタリングしながら、エージェントのパフォーマンスを評価できます。その評価は、通話詳細記録の一部として保存され、該当する権限を持つコンタクトセンターの他の管理者もそれを確認できます。

モニタリングするコールの評価:

ご注意: コールの評価カテゴリーはカスタマイズでき、上記のものとは異なる場合があります。カテゴリーについて不明点がある場合は、管理者に連絡してください。

Revision as of 15:07, 10 July 2019 view source Marina (talk \| contribs) Bureaucrats, editor, Administrators • 日本語 32,217 edits < 前へ \| 次へ > Created page with "# ''コンタクト情報パネル''の横にある '''評価 '''ボタンをクリックします。 # 該当するカテゴリーに対して評価を選びます。 # 必..." ← Older edit		Latest revision as of 15:11, 10 July 2019 view source Marina (talk \| contribs) Bureaucrats, editor, Administrators 32,217 edits Created page with "'''ご注意:''' コールの評価カテゴリーはカスタマイズでき、上記のものとは異なる場合があります。カテゴリーについて不明点が..."
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	[[File:supervisor-guide-image32.JPG\|thumb\|800px\|center\|~~Grading categories and notes~~]]		[[File:supervisor-guide-image32.JPG\|thumb\|800px\|center\|評価カテゴリーと備考]]


	'''~~Note~~:''' ~~The call grading categories are customizable and may differ from the ones shown above. If in doubt about the purpose of a specific category, contact your administrator.~~		'''ご注意:''' コールの評価カテゴリーはカスタマイズでき、上記のものとは異なる場合があります。カテゴリーについて不明点がある場合は、管理者に連絡してください。