Latest revision as of 09:36, 18 July 2019

• English

クオータメトリックのリスト

ここでは、キャンペーン内で設定されクォータメトリックビューを介して表示されるクォータグループに対して適用されるリアルタイムメトリックについてご説明します。メトリックはアルファベット順に並べられています。

以下はクオータメトリックに関する留意事項です:

メトリックのレコードとは、特定キャンペーンに関連付けられ、このキャンペーン内で有効になっているリストのレコードを意味します。クオータベースのキャンペーンの場合、一度に有効にできるリストは1つだけです。

メトリックンお意味は、クォータタイプ（フィールドベース、対話結果ベース、またはリスト全体）によって異なります。これらのクォータタイプの違いについては、クォータメトリクスの説明をご覧ください。キャンペーンクォータの詳しい情報については、 コンタクトセンター管理ガイド のリストタブをご覧ください。

メトリックの説明

完了件数

フィールドベースのクォータグループの場合、完了件数というメトリックには、グループ選択基準に一致する完了レコードの件数（つまり、最終の対話結果が設定されているレコード）が表示されます。
対話結果ベースのクォータグループまたはリスト全体のクォータの場合、 完了件数にはリスト内の完了レコードの総数（つまり、最終の対話結果が設定されたレコード）が表示されます。

クオータ

フィールドベースのクォータグループの場合、クオータには、グループ選択基準に一致するレコードのうち"成功"した対話結果で完了しなければならないレコード件数が表示されます。
対話結果ベースのクォータグループの場合、設定されたクォータには、このグループに対して指定された対話結果で完了しなければならないレコード件数が表示されます。
リスト全体のクォータの場合、設定された クォータ には、 "成功"の対話結果で完了しなければならないレコード件数が表示されます。

設定されたクォータ値の変更は、キャンペーンが開始してから反映されます。

未処理件数

フィールドベースのクォータグループの場合、未処理件数には、グループ選択基準に一致する未処理レコードの件数が表示されます。
対話結果ベースのクォータグループまたはリスト全体のクォータの場合、 未処理件数にはキャンペーンリスト内の未処理レコードの総数が表示されます。

成功件数

フィールドベースのクォータグループの場合、成功件数には、グループ選択基準に一致するレコードのうち"成功"した対話結果で完了したレコード件数が表示されます。
対話結果ベースのクォータグループの場合、成功件数には、このグループに対して指定された対話結果で完了したレコード件数が表示されます。
リスト全体のクォータの場合、成功件数 には、このリスト内の"成功"で完了したレコード件数が表示されます。

合計レコード件数

フィールドベースのクォータグループの場合、このメトリックには、グループ選択基準に一致する合計レコード件数が表示されます。
対話結果ベースのクォータグループまたはリスト全体のクォータの場合、このメトリックには、キャンペーンリスト内の合計レコード件数が表示されます。< 前へ | 次へ >

@@ Line 21: / Line 21: @@
 *フィールドベースのクォータグループの場合、''クオータ''には、グループ選択基準に一致するレコードのうち"成功"した対話結果で完了しなければならないレコード件数が表示されます。
 *対話結果ベースのクォータグループの場合、設定された''クォータ''には、このグループに対して指定された対話結果で完了しなければならないレコード件数が表示されます。
-*リスト全体のクォータの場合、設定された ''クォータ ''には、 "成功"した対話結果で完了しなければならないレコード件数が表示されます。
+*リスト全体のクォータの場合、設定された ''クォータ ''には、 "成功"の対話結果で完了しなければならないレコード件数が表示されます。
 設定されたクォータ値の変更は、キャンペーンが開始してから反映されます。
@@ Line 29: / Line 29: @@
 *対話結果ベースのクォータグループまたはリスト全体のクォータの場合、 ''未処理件数''にはキャンペーンリスト内の未処理レコードの総数が表示されます。
-=== Successes ===
+=== 成功件数 ===
-* For field-based quota groups, ''Successes'' provides the number of records matching the group selection criteria that have been completed with any disposition of "success" type.
+*フィールドベースのクォータグループの場合、''成功件数''には、グループ選択基準に一致するレコードのうち"成功"した対話結果で完了したレコード件数が表示されます。
-* For disposition-based quota groups, ''Successes'' provides the number of records in the list that have been completed with the disposition specified for this group.
+*対話結果ベースのクォータグループの場合、''成功件数''には、このグループに対して指定された対話結果で完了したレコード件数が表示されます。
-* For a list-wide quota, n''Successes'' provides the number of records in the list that have been completed with any disposition of the "success" type.
+*リスト全体のクォータの場合、''成功件数 ''には、 このリスト内の"成功"で完了したレコード件数が表示されます。
-=== Total Records ===
+=== 合計レコード件数 ===
-* For field-based quota groups, this metric provides the total number of records in the list matching the group selection criteria.
+*フィールドベースのクォータグループの場合、このメトリックには、グループ選択基準に一致する合計レコード件数が表示されます。
-* For disposition-based quota groups or a list wide quota, this metric provides the total number of records in the entire list.
+*対話結果ベースのクォータグループまたはリスト全体のクォータの場合、このメトリックには、キャンペーンリスト内の合計レコード件数が表示されます。