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エージェントカレンダーの操作

エージェントデスクトップアプリケーションにはカレンダーがあり、エージェントはそれを、お客様へのフォローアップコールなど、業務に関連する様々なタスクやイベントをスケジューリングするために使用できます。カレンダーに関する一般的な情報については、Bright Pattern コンタクトセンターのエージェントガイドのカレンダーの利用をご覧ください。

スーパーバイザーは自身のカレンダーをイベントのスケジューリングのために使用できる他、担当するチームのメンバーのカレンダーを見てスケジュールされたタスクを他のエージェントに再割り当てできます。

カレンダーの管理に関する詳しい情報については、スーパーバイザーチュートリアルのエージェントカレンダーを表示する、イベントの再割り当てをする、エージェントの全てのイベントの再割り当てをするをご覧ください。

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	[[File:Supervisor-Calendar-50.png\|800px\|thumbnail\|center\|~~Managing agent calendars~~]]		[[File:Supervisor-Calendar-50.png\|800px\|thumbnail\|center\|エージェントカレンダーの管理]]