キャンペーン内のリストの有効化と無効化

既定では、キャンペーンに関連付けられているすべてのリストは無効とみなされます（つまり、それらのリストのレコードへの発信を行うには、対象のキャンペーン内でリストを有効にする必要があります）。

リストの現在のステータスは、キャンペーンの一般メトリクス画面の「有効」列に表示されます。この画面で選択済みのリストについては、メトリクス表の下にあるトグルボタンの名前によってもステータスが示されます。このボタンの名前は、非アクティブなリストの場合は「有効化」、有効なリストの場合は「無効化」となります。

非アクティブなリストを有効にするには：

「リストメトリクス」画面でそのリストを選択します。
有効化ボタンをクリックします。

このリストのレコードへの発信を、他の有効なリストと比較してどの順序でシステムが開始するかは、優先順位および比率設定によって定義されます。

有効なリストを無効にするには：

「リストメトリクス」画面でそのリストを選択します。
無効化ボタンをクリックします。

システムは、このリストに含まれるすべてのレコードに対して、直ちに新規の発信試行を停止します。進行中だった発信試行がある場合は、通常通り完了します。

なお、リストの有効化および無効化は、コンタクトセンター管理者アプリケーションのリストとキャンペーンの関連付けページからも行うことができます。

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