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エージェントのすべてのイベントを別のエージェントに再割り当てする方法

場合によっては、特定の時間帯内のエージェントのイベントをすべて、一度のステップで再割り当てした方が便利なことがあります。

1. 「範囲指定による再割り当て…」ボタンをクリックしてください。

「範囲指定による再割り当て」ボタン

1. ダイアログウィンドウが表示され、このタスクを割り当て可能なエージェントのリストと、時間帯のコントロールが表示されます。

イベントの範囲を割り当てるエージェントを選択します

1. 日付を入力するか、日付フィールドをクリックしてミニカレンダーから日付を選択し、希望する時間帯を指定してください。

日付範囲を選択します

1. 希望するエージェントを選択し、「OK」をクリックしてください。

エージェントを選択してください

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