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イベントの再割り当て方法

特定のエージェントのイベントを別のエージェントに再割り当てするには、そのエージェントのカレンダーを表示してください。「エージェントのカレンダーを表示する方法」のセクションを参照してください。

1. エージェントのカレンダーから、再割り当てしたいイベントを選択してください。右側のイベントプロパティに、イベント情報が表示されます。

カレンダーとイベントのプロパティ

1. 割り当て… ボタンをクリックします。ダイアログウィンドウが表示され、このタスクを割り当て可能なエージェントのリストが表示されます。特定のエージェントを素早く探すには、検索語を入力フィールドにエージェントの名前を入力し始めると、適合するユーザーが検索結果に一覧表示されます。

特定のエージェントを検索できます

1. 目的のエージェントを選択し、OKをクリックします。

イベントを選択済エージェントに再割り当てする

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