スキルメトリクス表示

サービスメトリクスビューに表示されている各サービスについて、そのサービス内の個々のスキルに関連するメトリクスのサブセットを確認することができます。

特定のサービスのスキルメトリクスを表示するには、対象となるサービスのメトリクス行内の、サービス名以外の任意の場所をクリックしてください。（サービス名部分は、前のセクションで説明したとおり、不要なサービスを非表示にするために使用されます。）新しいウィンドウが開き、選択したサービスに関連する個々のスキルごとのメトリクスが表示されます。

スキルメトリクスウィンドウは、エージェントデスクトップ画面上の任意の場所に移動できます。スキルメトリクスウィンドウを閉じるには、右上隅にある閉じるアイコンをクリックしてください。

スキルメトリクスの詳細については、「スキルメトリクスのリスト」のセクションをご参照ください。ご注意：スキルメトリクスビューは、メールサービスでは利用できません。

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