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グループチャット

グループチャット機能を使用すると、エージェント、スーパーバイザー、およびその他のユーザーがコンタクトセンター内でチャットを行うことができます。グループチャットの多くの機能は内部チャットやサービスチャットと似ていますが、グループチャットは個々のユーザーや顧客とのチャットを目的としたものではありません。

グループチャットに関する詳細については、「グループチャットの使用方法」をご参照ください。

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