キャンペーン内のリストを有効または無効にする方法

既定では、キャンペーンに関連付けられているすべてのリストは無効とみなされます（つまり、それらのリストのレコードへの発信を行うには、そのキャンペーン内でリストを有効にする必要があります）。

リストの現在のステータスは、総合キャンペーンメトリクス画面の「有効」列に表示されます。この画面で選択されているリストについては、メトリクス表の下にあるトグルボタンの名前によってもステータスが示されます。このボタンの名前は、非アクティブなリストの場合は「有効化」、アクティブなリストの場合は「無効化」となります。

非アクティブなリストを有効にするには：

「リストメトリクス」画面で、そのリストを選択します。
有効化ボタンをクリックします。

このリストのレコードへの発信を、他のアクティブなリストと比較してどの順序で開始するかは、優先順位および比率の設定によって定義されます。

アクティブなリストを無効にするには：

「リストメトリクス」画面で、そのリストを選択します。
無効化ボタンをクリックします。

システムは、このリストに含まれるすべてのレコードに対する新規の発信試行を直ちに停止します。進行中の発信試行については、通常どおり完了します。

なお、リストの有効化および無効化は、Contact Center Administratorアプリケーションのリストとキャンペーンの関連付けページからも行うことができます。

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