• English

• 5.19 • 5.3 • 5.8

Loxysoft WFM

Loxysoft WFMアプリケーションとの統合により、ワークフォースのスケジュール作成およびエージェントによる作業スケジュールの遵守状況のリアルタイム監視に関する自動生成レポートが提供できます。 WFM統合アカウントの設定は、リアルタイムの監視にWFMを使用する場合にのみ必要です。

コンタクトセンターでは、WFM統合アカウントは1つだけ設定できます。

Loxysoft WFM統合アカウントのプロパティ

プロパティ

Loxysoftタイプの統合のプロパティは以下の通りです。

アカウント名

名前 はこの統合アカウントの名前を意味します。

定期的更新間隔

定期的更新間隔 は、リアルタイムのメトリックが更新される期間（秒単位）を表します。既定値は10秒です。

URL

URL フィールドはお持ちのLoxysoftアカウントのユニークなURLフィールドおよびコールフローデータが送信される宛先です。

トークン

これはお持ちのLoxysoftアカウントの認証トークンです。

Test connection

This button tests the credentials and confirms whether the connection is valid.

Skills Mapping

This box allows you to map service names to corresponding Loxysoft codes.

< 前へ | 次へ >