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• 5.3

キャンペーンメトリックのリスト

ここでは、キャンペーンに適用され、一般および個人キャンペーンメトリックのビューで表示できるリアルタイムメトリックスについて詳しく説明します。 メトリックはアルファベット順に並べられています。

このビューで表示可能な多くのメトリックはサービスメトリックビューでも表示できます。 このセクションでご希望のメトリックの説明が見つからない場合は、 レポーティングリファレンスガイド のサービスメトリックのリストまたは全てのリアルタイムメトリックをご覧ください。

一般キャンペーンメトリックに関する注意事項は以下の通りです:

• メトリック定義のコールとは、特定キャンペーンに関連付けられた発信コールを意味します。
• メトリック定義のエージェントとは、特定キャンペーンに参加する資格のあるエージェント（つまり、ゼロより高いレベルの関連スキルを持っているエージェント）を意味します。 キャンペーンは複数のチームに関連付けられる場合があるため、エージェント関連のサービスメトリック（ログイン中、受付可能、稼働率など）は、特定のスーパーバイザーが担当しないエージェントを含む場合があります。
• レコードとは、特定キャンペーンに関連付けられ、このキャンペーン内で有効になっている全リストのレコードを意味します。 特定キャンペーンに関連付けられたときにフィルターがそれらのリストに適用された場合、フィルタにより除外されたレコードは、次のレコード関連のメトリックからも除外されます。

メトリックの定義

これらのメトリックの定義とリアルタイムメトリックのリストについては、 レポーティングリファレンスガイド のリアルタイムの全メトリックのリストをご覧ください。メトリックはアルファベット順に並んでいます。

合計レコード件数

=== 未処理レコード合計件数 ===< 前へ | 次へ >