提供: Bright Pattern Documentation
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*[[supervisor-guide/StartingAgentDesktop | エージェントデスクトップの起動]] | *[[supervisor-guide/StartingAgentDesktop | エージェントデスクトップの起動]] | ||
*[[supervisor-guide/UserInterfaceOverview | ユーザーインターフェイス概要]] | *[[supervisor-guide/UserInterfaceOverview | ユーザーインターフェイス概要]] | ||
*[[supervisor-guide/WorkingasanAgent | | *[[supervisor-guide/WorkingasanAgent | エージェントの業務履行]] | ||
*[[supervisor-guide/WorkingasaSupervisor | | *[[supervisor-guide/WorkingasaSupervisor | スーパーバイザーの業務履行]] | ||
*[[supervisor-guide/Wallboard | ウォールボード ]] | *[[supervisor-guide/Wallboard | ウォールボード ]] | ||
*[[supervisor-guide/HomePage | ホームページ]] | *[[supervisor-guide/HomePage | ホームページ]] | ||
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*[[supervisor-guide/CallMonitoring,CoachingandBarge-in | コールモニタリング、コーチング、バージイン]] | *[[supervisor-guide/CallMonitoring,CoachingandBarge-in | コールモニタリング、コーチング、バージイン]] | ||
*[[supervisor-guide/ContinuousAgentMonitoring | 継続的なエージェントモニタリング]] | *[[supervisor-guide/ContinuousAgentMonitoring | 継続的なエージェントモニタリング]] | ||
*[[supervisor-guide/GradingCallsinProgress | | *[[supervisor-guide/GradingCallsinProgress |進行中のコールの評価]] | ||
*[[supervisor-guide/AgentScreenMonitoring | エージェント画面モニタリング]] | *[[supervisor-guide/AgentScreenMonitoring | エージェント画面モニタリング]] | ||
*[[supervisor-guide/ManagingCalendarEvents | カレンダーイベントの管理]] | *[[supervisor-guide/ManagingCalendarEvents | カレンダーイベントの管理]] | ||
*[[supervisor-guide/QualityManagement | 品質管理]] | *[[supervisor-guide/QualityManagement | 品質管理]] | ||
カレンダー | カレンダー | ||
*[[supervisor-guide/WorkingWithAgentCalendars | | *[[supervisor-guide/WorkingWithAgentCalendars | エージェントカレンダーの操作]] | ||
キャンペーン運営 | キャンペーン運営 | ||
*[[supervisor-guide/GeneralInformationAboutCampaignOperation | キャンペーン運営に関する一般情報]] | *[[supervisor-guide/GeneralInformationAboutCampaignOperation | キャンペーン運営に関する一般情報]] | ||
*[[supervisor-guide/GeneralCampaignMetricsView | | *[[supervisor-guide/GeneralCampaignMetricsView | 一般キャンペーンメトリックのビュー]] | ||
*[[supervisor-guide/IndividualCampaignMetricsView | | *[[supervisor-guide/IndividualCampaignMetricsView | 個人キャンペーンメトリックのビュー]] | ||
*[[supervisor-guide/ListofCampaignMetrics | キャンペーンメトリックのリスト]] | *[[supervisor-guide/ListofCampaignMetrics | キャンペーンメトリックのリスト]] | ||
*[[supervisor-guide/QuotaMetricsView | クオータメトリックのビュー]] | *[[supervisor-guide/QuotaMetricsView | クオータメトリックのビュー]] | ||
Latest revision as of 14:05, 18 July 2019
• English
スーパーバイザーガイド
入門
チュートリアル
作業セッションの開始
エージェントの管理
- エージェント状態の変更
- チャットセンター
- 通話録音
- コールモニタリング、コーチング、バージイン
- 継続的なエージェントモニタリング
- 進行中のコールの評価
- エージェント画面モニタリング
- カレンダーイベントの管理
- 品質管理
カレンダー
キャンペーン運営
- キャンペーン運営に関する一般情報
- 一般キャンペーンメトリックのビュー
- 個人キャンペーンメトリックのビュー
- キャンペーンメトリックのリスト
- クオータメトリックのビュー
- クオータメトリックのリスト
- リストビュー
- リストメトリックのリスト
- キャンペーンチームのビュー
メールキュー
リアルタイムメトリック