Latest revision as of 14:52, 18 July 2019

リストビュー

選択されたキャンペーンにおける特定リストのリアルタイムメトリックは、エージェントデスクトップの下部にあるリスト表に表示されます。これらのメトリックを表示するには、先ず一般キャンペーンメトリックのビューからキャンペーンンを選択します。リスト 表には、選択したキャンペーンに関連付けられている全てのリストがアルファベット順に表示されます。

一般キャンペーンメトリックのビューと同様に、リストビューには、各リストとキャンペーンの関連付けに対してカスタムメトリックスを個別に設定できるセクションもあります。特定のリスト用にカスタムビューを設定するには、まず一般リストメトリックビューでこのリストを選択します。次に、 下向き矢印 26pxをクリックし、追加または 非表示 を選択します。

リストビューで使用可能なメトリックは、選択したキャンペーン内の個人リストのレコードにのみ適用される場合を除いて、（コール試行とは対照的に）レコードに焦点を当てたキャンペーンメトリックのサブセットです。これらのメトリックの説明については、リストメトリックのリストをご覧ください。

以下のデータは、キャンペーンリストビュー専用のものです。

有効というパラメータは、選択したキャンペーン内で特定のリストが現在有効か無効かを示します。詳しい情報については、キャンペーンリストの有効化と無効化をご覧ください。

優先順位というパラメータは、特定のキャンペーンに割り当てられている他のリストと比較して、特定のリストがそのキャンペーン内で使用される順位を意味します。これはキャンペーン設定で定義される静的プロパティです。同じ順位のリストに含まれるレコードは、ラウンドロビン方式でダイヤルされます。

同じ順位（上記参照）のリストの場合、比率というパラメータはこれらのリストからのレコードが試行される比率を定義します。例えば、優先順位1のリストが2つある場合、最初のリストの比率は2に設定され、2番目のリストの比率は3に設定されます。リスト1からのレコードが2件試行され、リスト2のレコードが3件試行されます。これはキャンペーン設定で定義される静的プロパティです。

棒グラフは、キャンペーンリストの進行状況と効率（完了件数対試行回数）を表します。横軸はキャンペーンリストレコードのパスを示します。パスとは、キャンペーンリストレコードが全て1回試行されたキャンペーンの一部です。各パスについて、縦軸は、エージェントによって完了されたもの、自動完了されたもの（DNCリストに一致または最大試行数に達したため）、再スケジュールされた、および未処理（指定されたパスで試行されなかった）のレコード割合を示します。< 前へ | 次へ >

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 *''有効''というパラメータは、選択したキャンペーン内で特定のリストが現在有効か無効かを示します。 詳しい情報については、 [[supervisor-guide/EnablingandDisablingListswithinaCampaign|キャンペーンリストの有効化と無効化]]をご覧ください。
-*''順序''というパラメータは、同じキャンペーンに割り当てられている他のリストと比較して、特定のリストが特定のキャンペーン内で使用される順序を意味します。 これは[[contact-center-administrator-guide / ListsTab |キャンペーン設定]]で定義されている静的プロパティです。 同じ順序のリストに含まれるレコードは、ラウンドロビン方式でダイヤルされます。
+*''優先順位''というパラメータは、特定のキャンペーンに割り当てられている他のリストと比較して、特定のリストがそのキャンペーン内で使用される順位を意味します。 これは[[contact-center-administrator-guide / ListsTab |キャンペーン設定]]で定義される静的プロパティです。 同じ順位のリストに含まれるレコードは、ラウンドロビン方式でダイヤルされます。
-* For lists with the same ''Order'' (see above), parameter ''Ratio'' defines the ratio at which records from these lists will be attempted. For example, if you have two lists with order 1, the first list has a ratio set to 2 and the second list has a ratio set to 3. Two records from the first list will be attempted, then three records from the second list will be attempted, then two records from the first list will be attempted, and so forth. This is a static property defined in the [[contact-center-administrator-guide/ListsTab|campaign configuration]].
+*同じ ''順位 ''（上記参照）のリストの場合、''比率 ''というパラメータはこれらのリストからのレコードが試行される比率を定義します。 例えば、優先順位1のリストが2つある場合、最初のリストの比率は2に設定され、2番目のリストの比率は3に設定されます。リスト1からのレコードが2件試行され、リスト2のレコードが3件試行されます。これは[[contact-center-administrator-guide / ListsTab |キャンペーン設定]]で定義される静的プロパティです。
-* The bar chart shows campaign list progress and efficiency expressed as attempts per completion. The horizontal axis shows passes through the campaign list records. A pass is a part of the campaign during which all campaign list records are attempted once. For each pass, the vertical axis shows the percent of records that were completed by agents, auto-completed (due to a DNC match or reaching maximum attempts), rescheduled, and remaining (not attempted on the given pass).
+*棒グラフは、キャンペーンリストの進行状況と効率（完了件数対試行回数）を表します。 横軸はキャンペーンリストレコードのパスを示します。 パスとは、キャンペーンリストレコードが全て1回試行されたキャンペーンの一部です。 各パスについて、縦軸は、エージェントによって完了されたもの、自動完了されたもの（DNCリストに一致または最大試行数に達したため）、再スケジュールされた、および未処理（指定されたパスで試行されなかった）のレコード割合を示します。