Latest revision as of 15:08, 21 July 2019

メトリックビューに関する一般情報

スーパーバイザーは、チームメンバー・チームに割り当てられたサービス・個々のスキルのリアルタイムメトリックを表示できます。これらのメトリックはエージェントデスクトップの監視 26pxセクションにあります。

監視セクションには、一度に1つのチームまたは全チームのメトリックのいずれかが表示されます。複数のチームを担当するスーパーバイザーは、ご希望のチームを選択できます。 "全ての割り当てられたチームを結合して表示する"という権限がある場合は、全チームのエージェントのメトリックを表示するために" 全チーム" が選択できます。リアルタイムメトリックは数秒ごとに更新されます。

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	[[File:RTM-One-Team-Metrics-50.PNG\|800px\|thumb\|center\|~~A view of various real-time metrics in the Supervision section~~]]		[[File:RTM-One-Team-Metrics-50.PNG\|800px\|thumb\|center\|監視セクションにおけるリアルタイムメトリックの表示]]