提供: Bright Pattern Documentation
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*特に他の指定がない限り、メトリックの説明における ''対話 ''とは、（1）スキルメトリックのビューが表示されるサービス、および（2）このサービス内の特定のスキルを要求した対話を意味します 。 | *特に他の指定がない限り、メトリックの説明における ''対話 ''とは、（1）スキルメトリックのビューが表示されるサービス、および（2）このサービス内の特定のスキルを要求した対話を意味します 。 | ||
* | * メトリック定義の''エージェント''とは、''（1）スキルメトリックのビューが表示されるサービススキルと（2）特定のスキルが付与されたエージェント''を意味します。 1つのサービスが複数のチームに関連付けられる可能性があるため、エージェント関連のスキルメトリック（''ログイン中''および''受付可能''）には、監視の対象になっていないエージェントが含まれる場合があります。 | ||
== Skill Metrics == | == Skill Metrics == | ||
Revision as of 16:35, 22 July 2019
• English
スキルメトリックのリスト
ここでは、選択したサービスに関連する個々のスキルに適用され、スキルメトリックのビューを介して表示できるリアルタイムメトリックの詳細について説明します。 メトリックはアルファベット順に並べられています。
スキルメトリックに関する以下の留意事項をご確認ください:
- 特に他の指定がない限り、メトリックの説明における 対話 とは、（1）スキルメトリックのビューが表示されるサービス、および（2）このサービス内の特定のスキルを要求した対話を意味します 。
- メトリック定義のエージェントとは、（1）スキルメトリックのビューが表示されるサービススキルと（2）特定のスキルが付与されたエージェントを意味します。 1つのサービスが複数のチームに関連付けられる可能性があるため、エージェント関連のスキルメトリック（ログイン中および受付可能）には、監視の対象になっていないエージェントが含まれる場合があります。
Skill Metrics
For definitions of these metrics, as well as a complete list of real-time metrics, see List of All Real-Time Metrics in the Reporting Reference Guide.
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