From Bright Pattern Documentation
< 5.3:Faq
• 5.3
Contents
- よくある質問 はじめに
- FAQについてエージェントデスクトップ
- 後処理
- エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション
- 受付不可
- 発信コール
- キュー
- コールの拒否
- サービスの選択
- スパム
- ボイスメールコンタクトセンター管理者
- 混合音声
- コールバック
- 発信者ID
- メール
- メールSMTP設定
- レコードのエクスポート
- ヘルプ画面
- 保留音
- リスト
- 発信キャンペーン
- レコード
- 過去レコードの復元
- シナリオ
- サービス
- スキル
- スーパーバイザ
- ユーザー
- バーチャルキュー設定レポート
- 補助コード
- レポートのカスタマイズ
- 対話結果
- 対話レコード
- レポートの解釈
- メトリック
- レポートからのユーザの削除
- レポートのアクセス
- レポート実行中のエラー
- レポートデータベース
- シナリオステップの確認
- 定期レポート
- 使用するレポートの選択シナリオビルダー
- スキル要求のブロック
- シナリオブロック
- 変数ビデオチュートリアル
- エージェントデスクトップボイスメール設定
レコード
通話時間が1分40秒だったのに、通話記録には10分09秒が表示されるのはなぜですか？
対話記録をよく見ると、コールの各セグメントの長さを確認できます。上記の場合、コールが転送された可能性があり、表示されている10分09秒の時間はアクティブな通話時間だけでなく、コールの合計時間を表します。対話の合計時間は10分09秒ですが、記録された通話時間は1分40秒のみであり、記録の長さと一致します。